דוד דולף או לא מחמם: אחריות של 4 שנים ומה עם ההתקנה

לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) (מחמם מים), התשע״ה–2014, שבתוקף מ-1 בינואר 2015, תקופת האחריות למחמם מים — דוד שמש (מכל וקולט) או דוד חשמל — היא ארבע שנים. לגוף החימום, לתרמוסטט (כולל דיפרנציאלי), למשאבה במערכת סולרית, לברז הערבוב ולסתימת אבנית — שנה. תיקון נעשה בבית הצרכן תוך 3 ימים, או תוך 14 ימים אם סופק לכם מחמם מים חלופי. דוד שדולף מהמכל בשנה השלישית נמצא בתוך האחריות. גוף חימום שנשרף בשנה השנייה — כבר לא.

המדריך הזה הוא חלק מהמדריך למקורות הרשמיים ולזכויות. לכללים הכלליים על אחריות ראו אחריות ושירות למזגן, ולבחירת דוד חדש דוד שמש, דוד חשמל או משאבת חום.

על מה התקנות חלות

התקנות מגדירות "מחמם מים" כמחמם מים סולרי — כולל אוגר וקולט — ומחמם מים חשמלי:

התקנות האלה מחילות את תקנות האחריות הכלליות משנת 2006, בשינויים. כל מה שלא שונה — חל כרגיל.

השינויים לעומת הכלל

האחריות להתקנה: הנקודה החשובה ביותר

תקנה 2(2) לתקנות 2014 קובעת:

1. אחריות היצרן כוללת גם את ההתקנה.
2. אם היצרן דרש, כתנאי להפעלה, שההתקנה תבוצע על ידו או מטעמו — האחריות להתקנה חלה רק אם כך נעשה. היצרן חייב לציין את הדרישה במפורש בתעודת האחריות ולפרט בה את רשימת המתקינים מטעמו. אם היצרן מוכר את הדוד בעצמו, הוא צריך להפנות אתכם לדרישה בזמן המכירה.
3. אם ההתקנה בוצעה בידי מתקין שאינו מטעם היצרן — האחריות להתקנה חלה על המתקין. הוא חייב לגלות לכם לפני ההתקנה שאחריות היצרן להתקנה לא חלה, ולתת לכם תעודת אחריות לתיקון כל קלקול שנובע מההתקנה, לתקופה של 3 שנים.

בפועל: לפני שמזמינים מתקין, בדקו בתעודת האחריות של הדוד אם יש דרישה להתקנה מטעם היצרן. אם אתם הולכים למתקין אחר, בקשו ממנו את תעודת האחריות לשלוש שנים — בכתב.

דוגמאות להמחשה

מה עושים כשהדוד דולף

1. סגרו את המים לדוד ונתקו את החשמל לגוף החימום.
2. צלמו את מקום הדליפה ואת מדבקת הדגם והמספר הסידורי.
3. מצאו את החשבונית ואת תעודת האחריות. בדקו את תאריך ההתקנה.
4. פנו ליצרן או ליבואן בכתב, וציינו את התקנות: "לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) (מחמם מים), התשע״ה–2014, תקופת האחריות למחמם מים היא ארבע שנים".
5. בקשו מחמם חלופי אם התיקון לא יושלם תוך 3 ימים. אם סופק חלופי, המועד הוא 14 ימים.
6. אם המים גרמו נזק לדירה או לשכן — זו שאלה נפרדת של ביטוח ושל אחריות בנזיקין. פנו גם לחברת ביטוח הדירה.

דוד שמש על הגג: מה עוד לבדוק

• מי התקין ומתי: בבניין חדש, ייתכן שהקבלן התקין והאחריות של היצרן התחילה בתאריך אחר מהכניסה לדירה.
• אבנית: "סתימת אבן" מופיעה ברשימת הרכיבים עם שנת אחריות בלבד. באזורים עם מים קשים, תחזוקה תקופתית היא באחריותכם.
• גישה לגג: טכנאי צריך גישה. בבית משותף, תאמו עם הנציגות.

תחזוקה שמאריכה חיים

שאלות נפוצות

האחריות של 4 שנים חלה גם על משאבת חום?

ההגדרה בתקנות מתייחסת למחמם מים חשמלי לפי ת״י 69 ולמחמם סולרי לפי ת״י 579. משאבת חום לא מוזכרת במפורש. בדקו מה כתוב בתעודת האחריות שלה, ואם יש ספק, שאלו את הרשות להגנת הצרכן.

היבואן רוצה לגבות "דמי ביקור" על דוד באחריות.

בתקופת האחריות התיקון הוא בלי תמורה, אלא אם הוכיח לפני התיקון שהקלקול נגרם מכוח עליון, מרשלנות או מתיקון בידי מי שלא הורשה (תקנה 8). בקשו את ההסבר בכתב.

קניתי דירה עם דוד בן שנתיים. האחריות עוברת אליי?

לפי תקנה 17 לתקנות הכלליות, הזכויות עוברות למי שהבעלות בטובין הועברה אליו. בקשו מהמוכר את החשבונית ואת תעודת האחריות.

האם החלפת דוד מחייבת היתר?

דוד שמש וקולטים על הגג, ודוד חשמל, עד 220 ליטר ובמקום שנקבע — פטורים מהיתר לפי תקנה 18 לתקנות הפטור מהיתר.

מקורות רשמיים

• ויקיטקסט — ספר החוקים הפתוח — תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) (מחמם מים), התשע״ה–2014 והתקנות הכלליות משנת 2006 (נוסח לא רשמי)
• פורטל השירותים הממשלתי gov.il — הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
• מכון התקנים הישראלי — ת״י 69 ות״י 579